1.客服岗位人员难招聘;

2.网站流量突增无人员补充，网站流量得不到更高转化。

1. 外包公司持续大量招聘客服，人员储备充足;

2. 与院校合作有丰富的客服资源;

3.店主可根据网站流量灵活调整客服班次保障网站正常运营。

2.客服要身兼客服，打单，发货等职。

2.客服职业上升空间大，人员流失小。

1.凭借店主自身积累的知识培训客服;

2.大多数情况需要客服上岗后自己进行知识积累，形成不了培训体系。

2.独立的培训部门上百个培训课程，客服考核过后才上岗;

3.知识更新及时培训客服;

4.多年客服经验汇集成了行业知识库，并根据网站情况形成网站专属知识库体系。

1.部分网站客服无明确的绩效考核;

2.客服工作不积极，上班单一、枯燥，态度懒散。

自建团队六大成本∶管理、办公场地、理等一系列问题;办公设备、福利、吃住、薪资。

1.专业团队管理网站，解决店主办公场地、管理等一系列问题;

2.花更少的费用创造更大的价值，为店主节省成本并提高销量。