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联系人：魏经理
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地址： 徐州市沛县杨屯开发区
天猫客服外包的费用因收费模式不同而有所差异，具体如下：
1.专职固定薪资模式：收费一般在 4500-5500 元 / 人 / 月之间，这种模式下客服人员只服务于一家店铺，能保证服务质量，适用于咨询量和销售额相对稳定的商家，便于商家进行预算和成本控制。
2.底薪加提成模式：底薪通常在 1500-2000 元 / 人 / 月，提成根据客服的销售额计算，一般在销售额的 1%-3% 之间，特殊类目可能更高。该模式能激励客服积极工作以提升销售额，适合高客单店铺。
3.按咨询量阶梯收费模式：费用从每月 300 元起，具体根据店铺的咨询量确定，咨询量少的店铺费用较低，咨询量多的店铺费用相应增加。这种模式多为拼席模式，适合新店铺或类目简单、服务难度小的店铺。
4.按天收费模式：适用于临时需要客服的情况，如节假日、促销活动等。价格一般在 200-400 元 / 人 / 天之间，节假日等高峰时段价格可能会更高。
此外，服务期限、店铺商品的复杂程度、地区以及服务商的服务质量等因素也会对天猫客服外包费用产生影响。例如，长期合同的价格可能相对较低;商品复杂、对服务要求高的店铺，服务费可能会相应上浮;发达地区的外包公司价格可能会高一些。
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