判断淘宝客服外包服务商的培训体系是否完善，可以从以下几个方面入手：

　　一、培训内容维度

　　产品知识培训：完善的体系会涵盖产品的详细信息、使用方法、常见问题等内容。以电子产品为例，客服需熟知各型号产品的参数、功能特点、不同型号间的差异，以及使用过程中可能出现的故障及解决方法等。若服务商能提供全面且深入的产品知识培训资料和课程，表明其培训体系较为完善。

　　平台规则培训：淘宝平台规则复杂且不断更新，包括交易规则、违规处理、售后服务规则等。专业的外包服务商会及时对客服进行相关培训，确保客服能准确理解并运用规则，帮助客户解决问题，避免违规风险。

　　沟通技巧培训：良好的沟通是客服的关键技能，培训应包括语言表达、倾听技巧、情绪管理、客户心理分析等内容。比如客服要学会根据客户的语气和情绪，选择合适的沟通方式，有效解决问题，提高客户满意度。

　　服务意识培训：注重培养客服的服务意识，如主动服务、热情服务、耐心服务等，让客服明白以客户为中心的重要性，将好的服务理念贯穿于工作的每一个环节。

　　二、培训方式维度

　　线上培训：利用在线学习平台，提供视频课程、文档资料、在线测试等功能，方便客服随时进行学习和复习。例如，服务商可通过专门的在线学习系统，让客服人员自主学习淘宝客服相关的理论知识，并进行在线考核。

　　线下培训：组织面对面的集中培训，由专业讲师进行授课和指导，通过案例分析、角色扮演等方式，让客服更直观地学习和掌握知识与技能。例如，模拟客户投诉场景，让客服进行应对练习，讲师现场点评和指导。

　　导师带教：为新入职客服安排经验丰富的导师，进行一对一的指导和帮扶，使新客服能更快地熟悉工作流程和技巧，解决实际工作中遇到的问题。

　　三、培训师资维度

　　专业背景：培训讲师应具备丰富的淘宝客服经验，熟悉淘宝平台的运营规则和客户服务流程，更好有在知名电商企业或专业客服机构的工作经历，能够传授实用的工作经验和技巧。

　　教学能力：讲师不仅要专业知识过硬，还需具备良好的教学能力，能够清晰地讲解知识，引导学员进行思考和实践，通过有效的教学方法，让学员更好地理解和掌握培训内容。

　　四、培训制度与管理维度

　　培训计划：完善的培训体系应有明确、详细的培训计划，包括培训目标、培训内容、培训时间安排、培训考核方式等，确保培训工作有条不紊地进行。

　　考核机制：建立严格的考核机制，对客服的学习成果进行定期考核，如理论知识考核、实际操作考核、客户满意度考核等，通过考核检验客服对培训内容的掌握程度，督促客服认真学习和提升。

　　持续培训：电商行业变化迅速，淘宝平台的规则和客户需求也在不断更新，完善的培训体系应注重持续培训，定期为客服提供新知识、新技能的培训，使客服能够跟上行业发展的步伐。

　　五、培训效果评估维度

　　客户反馈：通过收集客户对客服服务的评价和反馈，了解客服在实际工作中的表现，如服务态度、解决问题的能力等，从而评估培训效果是否达到预期，是否能够满足客户的需求。

　　数据指标：分析客服的工作数据，如响应时间、解决问题的效率、客户满意度、投诉率等指标，通过数据对比，评估培训前后客服工作绩效的变化，直观地反映培训体系的有效性。