选择合适的淘宝客服外包服务商，可从以下几方面着手：

　　一、评估公司实力与信誉

　　查看公司资质：查看营业执照、税务登记证等证件，确保其合法经营，还可关注公司是否通过 ISO 等相关认证，侧面了解其服务质量和管理水平。

　　了解行业经验：优先选择有丰富淘宝客服经验的服务商，熟悉淘宝平台规则和流程，能更好应对各种问题，可查看其官方网站的案例展示或向其索要过往服务案例。

　　考察公司规模：规模较大的公司通常有更完善的管理体系、充足的客服人员和先进的技术设备，可通过实地考察了解其办公场地、坐席数量等。

　　二、考察服务质量

　　响应速度与问题解决能力：在与服务商沟通前期，观察其对咨询的响应速度，也可通过试用或查看客户评价，了解其在实际服务中对客户问题的响应和解决效率。

　　服务态度与沟通技巧：通过与服务商的客服人员交流，感受其服务态度是否热情、耐心、专业，沟通是否顺畅有效。

　　客户评价与口碑：通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等渠道，查看其他客户对该服务商的评价和反馈，尤其要关注负面评价及服务商的处理方式。

　　三、关注专业能力与培训

　　客服团队专业素养：了解客服团队的人员结构，如是否有专业的售前、售中、售后客服分工，以及其专业能力、在职年限等，还可与客服团队直接交流，考察其业务知识和应变能力。

　　培训体系与考核机制：完善的培训体系是保证客服服务质量的关键，了解服务商对客服人员的培训内容、频率和方式，如是否有定期的产品知识培训、沟通技巧培训等，以及严格的考核机制。

　　四、审视技术支持与系统

　　客服系统与工具：确保服务商使用先进的客服系统，如具备多渠道接入功能，可实现与淘宝平台的无缝对接，能提高服务效率和客户体验，还要看其是否有智能客服机器人等辅助工具。

　　数据安全与保密措施：服务商应具备严格的数据安全管理体系，保护商家和客户的信息不被泄露和滥用，签订保密协议，明确双方的保密责任和义务。

　　五、考量合作模式与价格

　　合作模式灵活性：根据自身店铺的特点和需求，选择合适的合作模式，如按年、月、季合作，或根据业务量灵活调整客服人数等。

　　价格与性价比：对比不同服务商的价格，不仅要关注单价，还要综合考虑服务质量、响应速度等因素，选择性价比高的服务商，同时明确合同中的收费标准和服务条款，避免后期出现纠纷。