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联系人：魏经理
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网址: www.goldkefu.com
地址： 徐州市沛县杨屯开发区
以下是常见的网店客服外包服务收费标准：
一、按服务时间收费
临时外包：一般按天收费，价格在 100 元 / 天左右，这类客服的上班时间通常是 9：00-24：00，能保证全天有客服接待，防止漏客。
活动客服：按天收费，价格在 200 元左右 / 天，是按活动量和工作时间收费的，工作量越大、工作时间越长，收费越高，主要适用于像双十一、双十二等大促活动期间，商家临时需要大量专业客服人员来应对咨询高峰的情况。
二、按人员类型收费
专人客服：收费相对较高，价格一般在 4500-5500 元 / 人 / 月。此类客服只为一家网店服务，专注性高、处理速度快、综合服务质量好，店主对客服的把控性也更强，适合对服务品质和客服专业度要求较高的大中型网店。
三、按收费模式收费
底薪加提成收费方式：底薪一般每人每个班次 1500 元左右，提成是客服销售额的 1%-3% 左右，客服底薪会根据产品复杂情况和客单价情况有所浮动。这种方式能够激励客服提升销售额，让店铺进入良性循环，灵活性高，适合淡旺季明显的店铺，在淡季时可以节省人工成本。
按咨询量阶梯收费方式：费用是按月平均咨询量计费来计算服务费的，每月的费用在几百元到几千元不等，价格除了跟咨询量有关，还跟类目、产品种类有关。咨询量少则费用低，咨询量多则费用高，非常符合网店的淡旺季状况，能够很好地配合店主做淡季旺季的运营调整，性价比高，受到大多数中小店主的钟爱。
四、其他收费情况
短期外包的特殊情况：平常工作日的报价一般是 200 元 / 人 / 班次，法定假日的报价一般是 200-300 元 / 人 / 班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有所浮动。
