淘宝客服外包对企业发展有以下几方面的帮助：

　　一、成本控制方面：

　　1.降低人力成本：企业自建客服团队需要支付招聘、培训、工资、社保、福利等多项费用。而外包客服公司通常按服务量或合作期限收费，企业可以根据自身业务需求灵活选择服务方案，避免了长期雇佣大量客服人员所带来的高额固定成本。例如，在业务淡季时，企业无需支付多余的客服人员费用，有效节省了开支。

　　2.减少设备和场地投入：自建客服团队需要配备办公场地、电脑、电话等设备，而外包客服后，这些设备和场地的需求由外包公司承担，企业无需再进行相关投入，进一步降低了运营成本。

　　二、服务质量提升方面：

　　1.专业的客服团队：专业的客服外包公司拥有丰富的行业经验和专业的培训体系，客服人员熟悉淘宝平台的规则、流程和操作，能够迅速准确地回答顾客的问题，解决各种纠纷。例如，对于顾客关于商品尺寸、颜色、材质等方面的咨询，外包客服能够快速给出准确的解答，提高顾客的满意度。

　　2.良好的服务态度：外包公司注重客服人员的服务态度和沟通技巧培训，客服人员能够以热情、耐心、专业的态度为顾客提供服务，增强顾客的购物体验，从而提升店铺的口碑和转化率。

　　3.高效的服务管理：外包公司有完善的客服管理系统和质量监控体系，能够对客服工作进行实时监控和评估，及时发现和解决问题，确保服务质量的稳定性和可靠性。

　　三、业务灵活性方面：

　　1.人员调配灵活：淘宝网店的业务量会因季节、促销活动等因素而波动。外包客服公司能够根据企业的实际需求，灵活调配客服人员的数量和工作时间，在业务高峰期及时增加客服支持，避免因客服不及时而导致顾客流失;在业务淡季则可以相应减少客服人员，降低成本。

　　2.服务模式灵活：企业可以根据自身需求选择不同的外包服务模式，如专人专店服务、底薪加提成服务、按咨询量阶梯收费服务等，满足企业不同阶段的发展需求。

　　3.核心业务聚焦方面：将客服工作外包出去，企业可以将更多的精力和资源集中在产品研发、市场推广、店铺运营等核心业务上，提高企业的核心竞争力，推动业务的持续增长。例如，企业可以投入更多的资金和人力进行新产品的开发和推广，提升店铺的市场占有率。

　　四、数据与信息价值方面：

　　1.数据分析支持：专业的客服外包公司能够对客服工作中产生的数据进行深入分析，如顾客咨询的热点问题、投诉的主要原因、转化率等，为企业提供有价值的信息和建议，帮助企业优化产品、服务和营销策略。

　　2.信息安全保障：正规的外包公司会有完善的信息安全管理体系，保障企业和顾客的信息安全，避免因信息泄露给企业带来损失。