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做为电子商务中的一员，许多抖音小店她的客服职位全是客服外包公司正在做，但也有一些店家不愿外包客服，毕竟在店家们的心里存在这些疑惑：
1、距离问题
这种情况都是店家关注的，如今外包客服公司那一个城市几乎都有，这时候店家便会担忧签约合作企业不与自己一个城市，那样沟通交流下去会不会很麻烦。
实际上你是多虑了，互联网技术如今这么发达，互联网联络也是相当的便捷，随时随地沟通交流根本就不是难题，例如手机、手机微信、QQ、短视频这些。
2、服务水平
店家也总是担心当顾客明确提出某些问题时，客服是否会能解答下来，或是客服服务不好，店铺是否会外流消费者，这些都是店家关注的问题。
3、运行状态
店家会想客服在其他地方工作情况是什么样子的，因为店铺的了解量特别少，因此拼的座席，一个座席承担好多个店铺，可不可以把店铺的基础知识记熟。
实际上企业的客服工作中会更好一些，因为公司有着自己的主管部门会让客服进行监管，不容易混水摸鱼，客服熟识店铺信息内容，靠销售业绩聊天说话全是。
4、控制成本
许多店家也在想外包客服公司是否贵，能否有说的那么好，能否提升店铺的转换率，为店铺造就更多的使用价值。
单位有自身固定办公场所及设备，客服薪水也是低底薪加提成的形式，客服靠有绩效才可以挣到钱，可以有效的提升店铺的转换率。
正规客服外包公司的客服全是具有丰富多彩实践经验的客服，不论是沟通与推销技巧上都是有责任心的，那样无论对待怎样的消费者，也能够更好的为消费者作出解释，正规公司是靠管理方法把客服的管理更好的，店家沟通交流都是非常方便。
因此，如果你也是有外包客服的念头，能够找一个正规客服外包公司试一下，先试试短期一部分客服，觉得不错，在逐渐所有客服业务外包。
