伴随各种各样短视频app的诞生，快手视频也在不断地稳步发展着自己，因而客户也是很多的，因此许多快手小店就会选择业务外包客服，但是每一个小商店业务外包客服的价格都是不一样的，对于此事，有一些店家觉得很气愤，本来业务流程都是差不多的，为何价格不一样呢?有关这一点，其实和很多方面相关，下面给大家深入分析一下危害网店客服外包价钱的要素都有哪些吧。

　　1、产品类目

　　不同类型的产品类目招待难度不一样，例如时装店，首先资询顾客想买什么码数的，喜欢什么颜色，随后帮助顾客选择，来完成提交订单，这当中客服可就需要十分了解大约多大多种的顾客怎么搭配码数的适合。但是如果是食品类目，涉及的便是口感，有哪些忌嘴，招待下去相对来说非常容易许多。因此不一样类目的商品，服务价格是不一样的。

　　2、客单量

　　客单量是决定客服响应速度的关键因素，比如一个顾客来买5块的物品，很有可能简易问一句，哪儿送货，之后就可以下单了，又比如一个顾客来选购500块的商品，必须咨询的就特别多了，例如新产品的规格型号，材料，讨价还价这些。

　　3、业务外包客服企业所在城市人力成本

　　地域因素确定网店客服外包价钱这一点应当挺不错了解，便是不一样城市外包服务收费标准不一样。尽管外包服务都是基于互联网技术技术的，不会造成运输成本，但备受人工成本和所在城市消费能力危害。假如是一线城市这类一线城市，不但人工成本高，企业房租也很高，就会造成业务外包涨价。客服业务外包服务质量不会受到地区限制，如果找三四线城市的客服企业合作会节约一笔不小的服务费。

　　4、服务质量

　　这儿的服务质量是指客服企业自身功能，一家服务质量好一点的客服企业，毫无疑问付出的多。例如招骋时提升客服应聘条件、学习培训时提升客服专业技能、考评时严格遵守、发布时制订指标值这些，每一个环节都要客服企业付出心血的。这种投入反映在后续客服的服务质量和转换率上，服务质量好，转换率当然高，因此服务质量是决定客服业务外包价钱的一个要素。

　　5、网店对外开放包客服的需求

　　每一个网店对外开放包客服的需求都是不一样的，有些快手小店每日的人流量比较有限，因而都会选择拼座席(和其它店面共用一个或几个客服)的形式，而有些快手小店人流量特别大，同时对客服的服务质量规定也严，连接的客服只有服务项目这一个店铺(这种客服称为职业座席或是固定不动座席)，网店对外开放包客服的需求差得多，价钱毫无疑问就不会一样了。