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由于电子商务行业内技术专业客服人员急缺，因此渐渐地发展趋势起了客服外包，但是对这一协助领域，也存在着二种挑选，便是外地外包客服和当地外包客服，今日我们就来分析一下淘宝包天猫客服外包是外地的好还是当地的好?
首要我们先来看看店家和外地外包客服很有可能存在的缺陷：
1、有关外地客服外包较大的缺点便是沟通交流略微有一些艰难，如果不能面对面视频沟通交流得话，那一个实际效果便会受到非常大影响，不可以很高效率解决工作上的一些问题，在销售工作的存在的不足，也只有根据网上沟通交流，真实度都是一个较大的情况，外地客服外包对许多公司而言或是心怀顾忌的。
2、再去便是外包客服的培训问题，终究这一阶段是不可以跳过的，外包客服在其他方面的熟练，但不了解产品的信息都是没法接待顾客的难题的。
次之我们再来看看应对这种缺陷，外包客服公司都提出了什么解决方法：
1、针对交流的情况，实际上大家现在这个社会，这种情况非常好处理的，大家有手机、手机微信、QQ等沟通工具可以用，沟通交流下去是特别便捷的。
2、有关产品信息学习培训的难题，据我在外包客服公司的掌握外包公司一般都是根据视频会议系统学习培训的，并且学习培训后也有相对应的考评来查验客服人员对培训计划的学习情况，达不上达标要求是不可以宣布入岗的。
然后我们在来看看同地外包客服的状况：
挑选同城外包客服公司较大的优势便是沟通交流很方便，能够参观考察工作环境，掌握公司的大量服务规范和关键点，能够面对面视频的和外包商沟通交流，进一步了解的服务内容，公司的培圳体系，和职工的工作态度，能够更清晰的见到公司的服务产品。有重大问题时也能够客观事实线下推广交流沟通。
从上面的信息总体比较出来，除开去外包客服公司参观考察的情况下远一点，别的的基本都是一样的，是不是同地对外包公司总体的服务项目实际效果并没有很大的危害。因此我们觉得，挑选淘宝天猫外包客服是不是同地的仍在次之，最重要的是看外包公司的客服服务质量怎么样。
