随着电商行业的发展，现在网络购物已经成为一种趋势，很多人都很喜欢足不出户的感觉，现在网络上各大平台也是风生水起，尤其是面临大型活动的时候，店铺的业绩也是非常可观，店主在挣钱的同时也会被一个问题困扰，那就是店铺的咨询量太大，客服不够专业或者客服不够用，导致店铺会流失很多订单，这个时候很多店主就会选择合作客服外包公司，让专业的客服帮助自己打理店铺。

　　电商客服公司就是属于第三方合作公司，这个公司虽然兴起时间不长，但是相对比较成熟，很多店主合作之后也是有很明显的效果，这个公司就是针对店铺而生的，为网店提供优质的客服为店铺的顾客服务，网店合作公司之后可以有效的降低用人的成本，还可以提高店铺的转化率。

　　那么客服外包公司能够解决店主哪些问题呢?今天就让小编和大家详细了解一下：

　　1.资金问题

　　首先要说的就是资金问题，很多店主自己组建客服团队的话还需要为客服准备设备，办公场地等等，这样下来加上客服的工资就要耗费很大一笔资金，而外包公司不一样，有自己固定的场地，设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式结算，这样工作靠业绩挣钱，也会更加努力。

　　2.时间问题

　　现在店主自己找的客服基本都是朝九晚五，剩下的时间还是需要店主亲力亲为，有些店主还需要自己进货发货，已经忙得焦头烂额，没有时间打理网店的事宜，外包客服就不一样了，最长15小时无间隙的替换班，节假日都是会有人在线服务，这样店主不用在担心店铺客服不在而错失很多订单。

　　3.招聘问题

　　现在市场上客服招聘的，门槛其实并不高，但是招聘的客服基本都是没有经验的，业余客服接手店铺之后往往达不到理想的效果，如果面对大型活动更是忙不过来，外包公司的客服都是有着丰富的实战经验的，对各个平台的规则制度也是非常了解，这样店主也不用担心没有必要的麻烦出现。

　　4.培训问题

　　店主如果自己招聘的话，还需要自己去培训客服，客服一个人工作也是比较枯燥乏味，培训和管理都很困难，而客服外包公司的客服就不一样了，众多的客服在一起工作，工作中有交流和学习的空间，公司也会对客服进行统一的管理，公司有完善的培训体系对客服进行培训，考核，只有考核合格之后才能接手店铺。