24h服务热线：
189-537-72444
24h服务热线：
189-537-72444
联系人：魏经理
电话：18953772444
网址: www.goldkefu.com
地址： 徐州市沛县杨屯开发区
怎么选择可靠的客服外包公司呢？下面，小编就为大家介绍一下。
1、看资质证书
许多商家找客服外包公司全是临时起意，绝大多数全是根据网上交易，此刻，资质证书就很重要了。首先看公司创立時间、投资、经营规模、办公场所等强制资质证书，能够去网络查询实际资质证书內容，保证 并不是包包公司，防止受骗上当。
2、看客服人员
不论是公司或是电子商务，客服人员都担负起与消费者沟通交流首先一道门坎的主要职责，客服人员的品质是每一个公司都务必关键管控的地区。客服告知大伙儿，能够从客服人员的学习培训、考核制度、客服的储藏量、类型、遮盖的方式等层面开展调查。客服学习培训考核制度越健全，客服水准毫无疑问高些；客服贮备越多，入岗和磨合期便会越快；遮盖的类型和方式越多，表明客服综合能力更强。
3、看服务支持
做为技术专业的淘宝客服外包公司，客服管理中心系统软件是不可或缺的，这关联到能不能适用灵便配备和二次开发，能不能更具有自身店面的实际要求开展服务项目。服务支持能够从公司技术研发人员配备和目前系统软件两个层面开展调查。
4、看管理方案
客服管理方面繁杂又零碎，要是没有一套健全的管理方案，是没法确保服务水平的。而管理模式能够根据业务外包公司对客服的学习培训，排班表、考评3个层面来调查。看培训计划是不是健全，看排班表体制是不是个性化，看客服绩效考评是不是合乎公司的权益。
5、看实例
在前面4点都类似的状况下，一定要看实例。看实例如同在网上买东西一定要看的客户评价一样。看实例首先要看合作的公司总数和品质，难以想像一家合作公司非常少的服务外包会出现多技术专业，在合作公司类似的状况，要看合作公司的品质，直接而言便是合作的公司是否足够大，一般来说大公司在客服外包服务项目公司的挑选上更为慎重，假如合作的大公司多，从侧边也可以表明公司整体实力和专业能力也是有确保的。
在标准容许的状况下，能够深入分析合作实例，包含服务项目內容、服务项目数据信息和用户评价。
