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现在网购的潮流现已势不可挡，由于买家仅仅看图片或许视频，对什物不了解，所以在网购的过程中不免呈现一些事情胶葛，当调停失利，买家就会对卖家店肆进行投诉。这样对商家来说无疑是措手不及的冲击，客服怎么处理被投诉问题呢，江苏金客服电子商务有限公司做出以下总结。
客服外包公司怎么处理被投诉问题呢？
(1)假如是由于卖家没有依照约好的时刻给买家发货而引起了投诉的话，那么必定会对店肆的权重有所影响，电商客服外包公司介绍而且也会扣除订单30%的金额来补偿买家，所以必需求根绝这样的一种状况产生。
(2)客服外包公司介绍有许多店肆由于某些日子的订单较多，便会打印好快递单且点击发货，可货品并没有当天发出，买家看已发货却没有物流信息，这时买家就会认为是虚伪发货操作，从而建议投诉。这种状况下，卖家要及时跟买家进行交流，而且给出合理的解说。
(3)快递方面的原因引起的投诉，比方说一些大促活动，长时刻没有收到货品也是非常常见的。这样一个时刻段客服需求自动经过阿里旺旺去联络顾客，寻求买家定见，假如需求退货就请买家吊销投诉和请求退款。
